En beneficio de los ciudadanos
Para eficientar los servicios y trámites en las dependencias municipales, la Contraloría Municipal mantiene el programa “Calidad y Servicio con Cuentas Claras” y avanza en la tercera fase, con lo que se busca agilizar los
procedimientos y tiempos de respuesta.
La titular del área, Reyna Arceo Rosado, informó que como parte de dicha estrategia lanzada en 2019 y para cumplir con los objetivos del eje 4 de Eficiencia y Transparencia, del Plan Municipal de Desarrollo 2018-2021, el gobierno municipal trabaja de manera coordinada.
Resaltó que en la administración actual se han eliminado 150 requisitos en diversas gestiones y se espera presentar nuevos resultados del programa el próximo 9 de diciembre, ya que se conmemora el Día Internacional contra la Corrupción.
La contralora municipal explicó que un ejemplo de estas adecuaciones es que, tomando en cuenta que parte del personal está trabajando desde casa o en resguardo por ser sector vulnerable y se realiza una labor escalonada presencial en ciertas oficinas para dar cumplimiento de las medidas de higiene y las recomendaciones sanitarias, se canalizará temporalmente al personal de las áreas sin tanta demanda a otras que más trámites realizan y así atender mejor a la ciudadanía.
Esto se aplicará, por ejemplo, en la Dirección del Registro Civil, que recibe en estos meses una gran cantidad de solicitudes de actas de nacimiento de niños, adolescentes y jóvenes, para la reinscripción en el próximo ciclo escolar 2020-2021.
Por último, recordó que durante el año pasado, se cumplió a cabalidad la implementación de la primera fase de Imagen Institucional en las dependencias municipales, mejorando la capacitación del personal que atiende a la gente, homologando la señalética, uniformes y credenciales de los trabajadores, además de cumplir el proceso de orden y limpieza en cada sitio; y la etapa de Transparencia, para mejorar la imagen institucional en temas de transparencia y rendición de cuentas; además de proteger los datos personales de los ciudadanos y servidores.
